ご注文の流れ・返品・交換について

ご注文方法How to
お買い物の仕方Online Shop
お支払い方法Payment
お届け日時の指定Delivery date-time
返品・交換Exchange

ご注文方法について

サプリメントをご注文いただく際に、下記の方法にて承っております。
サプリメントの種類も多くございますし、健康のために摂取いただくサプリメントですので、一人一人に合うものを選択いただきたいと願っています。そのために、ご相談の上でご注文するかどうかを決めて頂くこともおすすめです。
迷われた場合は、ご遠慮なくお気軽にご質問をいただければ幸いです。

4種類のご注文方法からお選び頂けます。

当社が行うサービスについて

当社が行うサービスは、新鮮なサプリメントを直送するため、個人輸入の規制に沿って取り扱いをしています。摂取されるご本人様の配達先住居の住所と電話番号情報をご注文時にお知らせください。
Since our shipments to Japan are subject to Japanese personal import regulations, the customer cannot use a third party’s address and phone number to import the items.

・お荷物の受取り先（配送先受取人名）は個人名（会社名は不可）および個人住所のみとなります。
・ According to the Japanese personal import regulations, the customer can only use their own individual names and addresses, not company names or business entities to ship to.

・上記の規制に基づき、発送後からお客様到着までの間、配送先変更、発送停止、受取り拒否、第三者への転送ができません。
・ In compliance with the Japanese personal import regulations, once the shipment is sent out from Yamato’s Branch, the package cannot be stopped en route, or forwarded to any person (even to the consignees new address), or delivery rejection.

・同じ受取人宛の貨物が複数（1ご注文以上）ある場合、同日発送はできません。数日、間を空けての発送となります。
・ According to the Japanese personal import regulations, you can only ship 1 order per day. If there are multiple orders, we have to ship them out every other business day or every 2 days.

お買い物の仕方（サイト経由の場合）

1商品を選ぶ

ご購入されたい商品をお探しください。 商品は画面上部「商品一覧」やメニュー内の「商品検索」から探すことができます。また、目的や成分からサプリメントを探すこともできます。

2商品をカートに入れる

ご購入したい商品が見つかったら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

数量を変更したい場合、枠内の数字をご希望の数量に変えて「変更」ボタンをクリックしてください。取り消したい商品がある場合、「削除」ボタンをクリックすると「買い物かご」から削除されます。他にも購入したい商品がある場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください

「ご購入手続きへ進む」をクリックすると、清算手続き画面に進みます。会員の方は「ログイン」をクリックして進んでください

LINE、Facebook、TwitterおよびYahoo!JAPANに登録している情報と当店の会員登録情報を連携することにより、各サイトIDを使ってログインすることができます。
ログイン画面にある、【他サイトIDでログイン】ボタンより手続きを行ってください。
なお、ログイン時の認証画面にて許可をいただいた場合のみ、各サイトの登録情報を取得し連携します。

取得情報は以下の項目となります。
■LINE メールアドレス
■Facebook 姓名・姓名の読み仮名・メールアドレス
■Twitterメールアドレス
■Yahoo! JAPAN 姓名・性別・郵便番号・メールアドレス

また、各サイトID連携を解除したい場合は、マイページ内にある「他サイトとのID連携」にて【解除する】ボタンをクリックしてください。
※LINEアカウントでのログインにつきましては、利用時にメールアドレス通知が必要となりますことをご了承ください。

3注文情報を記入・支払方法を選ぶ

「購入者情報」にお名前・住所をご入力ください。「購入者情報」と同じ住所にお届けする場合は、「お届け先選択」で「購入者の住所へ送る」を選択してください。送付先が違う場合は「別の住所へ送る」を選択してください。次のページで送付先住所をご入力いただきます

お支払方法は銀行振込、郵便振替、クレジットカード、コンビニ払いから選べます。入力が終わったら、「次へ」ボタンをクリックしてください

4注文内容の確認・配達希望時間の指定

送料を含めた合計金額が表示されますのでご確認ください。お届け時間帯の希望がございましたら、プルダウンより選択してください。「次へ」ボタンをクリックしていただくと最終確認画面へ進みます

5入力内容の確認

これまでに入力した情報が表示されます。お支払方法によって、手数料が加算されますのでご確認ください。間違いがなければ、「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください

6注文完了

以上で注文完了となります。会員登録をしていただくと、次回ご注文からは、住所を入力する手間が省け、大変便利です。会員登録をご希望の場合は、お好きな会員IDとパスワードを入力して「会員登録する」ボタンをクリックしてください

アメリカのメーカーよりクロネコヤマト国際宅急便にて発送

7商品到着

国際便のため、商品には請求書が同封されていません。初めてご注文の方にはヤマトメール便（国内）にて詳細資料をお届けいたします。

お支払い方法について

お支払い方法は4種類。ご注文時にお選びいただけます。
※国際便のため、代金引換はご利用いただけません。

銀行振込でお支払い詳細

ゆうちょ銀行でのお支払い詳細

コンビニ払い詳細
※コンビニ決済はハガキでのお届け以外にも、各店内設置器(番号端末式)による支払も可能です。

カード払い詳細
※カード決済に新たに「楽天ペイ」と「アマゾンID決済（アマゾンペイメント）」が追加となりました。

サプリメントのお届け日時について

配達のサプリメントは海外発送便のために明確な日時のご指定はいただくことが出来ませんが、発送後7日後以降であれば、可能な限り対応するようにいたします。
お届け時間帯は下記よりご選択いただくことが可能です。

サプリメントの配達時間

サプリメントの配達時間帯：
午前中／12：00～14：00／14：00～16：00／16：00～18：00／18：00～20：00／19：00～21：00

返品・交換について

サプリメント専門インターフェニックスが配達するサプリメントが万が一、郵送中に発生した事故による破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後にご連絡ください。

サプリメントが現地からの発送後、輸送状況や季節で容器変形など、中身に問題がない場合は弊社では対応できかねますのでご了承ください。

返品希望（未開封に限ります）の際は、にご一報ください。
口に入れる食品との理由からも、一度でも開封されたサプリメントや、お客様のご都合にて再販不能なキズや汚れが生じたサプリメントについての返品はお受けできませんことをあらかじめご了承ください。

お届けは当局の規定により、一般家庭のご住所に限られております。
そのために組織宛への発送はできませんことをあらかじめご了承ください。

※当社が行うサービスは、新鮮なサプリメントを直送するため、個人輸入の規制に沿って取り扱いをしています。摂取されるご本人様の配達先住居の住所と電話番号情報をご注文時にお知らせください。
Since our shipments to Japan are subject to Japanese personal import regulations, the customer cannot use a third party’s address and phone number to import the items.